【2023.12.16】老人跨省异地养老认证帮代办，郑场便民服务暖人心

“特意写了一封感谢信，为郑场便民服务大厅工作人员马倩点赞，她帮我的老伴解决了养老认证大问题。”12月13日，定居在广州的郑场镇7旬老人王世品连连道谢。

原来，退休后的王世品和老伴曾芳枝随儿子移居广州生活，最近老伴曾芳枝的退休养老金停发了。王世品打电话咨询郑场镇便民服务中心工作人员才得知原由，原来老人未进行养老认证，暂时停发。工作人员马倩立即为老人办理，在电话中耐心讲解养老认证流程。随后，马倩加上老人微信，通过视频方式逐步告知操作流程，老人年纪较大不熟悉流程，耗费了一段时间。马倩又转变方式，为老人通过支付宝的人社官方渠道进行养老认证，顺利办妥。

王世品事后非常感慨，直接在手机上就能沟通解决到位，节约了时间和费用，解决了他的一桩“愁心事”。他特意写了一封感谢信，连连为家乡便民服务大厅的暖心服务点赞。

长期以来，郑场镇便民服务大厅发扬为群众办实事、解难事的工作作风，优化全镇营商环境，用心用情用力打通服务群众“最后一公里”。（记者 罗婉婷 通讯员 裴卓然）