10月27日中午，安徽淮北市杜集区一家餐馆里，一位老人失手将刚点的饭菜打翻在地，店家见状一边收拾一边又免费给老人送了一份新的饭菜。28日，店主徐先生说，客人到店内吃饭，一定要照顾好客人。
店内的监控摄像记录下这个过程。27日中午12时许，一名身穿工作马甲的老人在柜台前，准备用餐盘将饭菜端到餐桌上，不想一失手，餐盘掉到地上。在后厨的店主徐先生见状跟服务员说：“收拾一下，再给来一份。”他同时告诉大爷：“没事、没事，你先坐一下，做好了我给你端过去。”几分钟后，徐先生将一盘菜和三碗米饭端到大爷面前。
截至28日晚上，已经有31万网友为店家点赞。还有网友表示，以后会慕名去店里吃饭。
店长蒋女士介绍，大爷看上去年约六旬，此前也来过店里吃饭，从他身上的马甲看，老人是本地人，可能在附近工地干活。大爷就点了一份凉菜和三碗米饭，总价才14元钱。打翻了饭菜后，大爷觉得可惜，连声说“毁了、毁了”。给大爷重新上饭菜的时候，他们特意在大爷的米饭上浇了肉汤。
28日下午，徐先生告诉极目新闻记者，大爷一口都没吃的饭菜全掉地上了，他重新上一份是人之常情的事，自己只是做了一件小事，不值一提。老人之后表示感谢，也为自己失手表示抱歉。他将店内的视频发出来，只是想告诉大家，以后店内遇到同样的事情，不管他在不在店里，他们都会这样处理。
对于网友们的热情，28日晚上，徐先生在续发视频中表示，就做了这么一点小事，就得到了这么多好朋友的喜爱和支持，真是受之有愧，也受宠若惊。
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