黄冈日报讯 （通讯员江滨 高佳桂）今年以来，全省首批20年有效期二代居民身份证迎来换证高峰。面对激增的办证需求，蕲春县公安局坚持“以人民为中心”，通过“全员上岗、绿色通道、全县通办”三大举措，确保为办证群众提供高效便捷的政务服务。截至目前，蕲春公安政务服务累计办证量187468件，其中身份证办证量28581件。
全员上岗，服务提质效。为充分满足群众办证需求，该县政务服务大厅公安窗口开启“全员上岗”模式，实施“潮汐窗口”与预约分流机制，优化拍照、指纹采集、信息核验等流程，大幅提升窗口通行效率。同时，创新“警邮合作”模式，携手县邮政公司设立临时制证点，全流程“一站式”服务有效缩短办证时长。
绿色通道，服务“零距离”。在政务大厅设置临时咨询预审台与自助服务区，工作人员靠前引导，有效疏解拥堵。针对老弱病残孕等特殊群体及证件丢失急需补办的情况，开辟“绿色通道”，提供“延时办、加急办”服务，确保群众“当日受理、急件急办”，以温情服务解决群众燃眉之急。
全县通办，服务“不打烊”。为最大限度方便群众，蕲春公安全面落实居民身份证“跨省通办”和“省内通办”政策，并支持换补领（5年内办证记录）业务网上申领、邮寄到家服务。全县公安窗口集中开门办公，推行节假日服务“不打烊”，满足群众办证需求。同步开展错峰办理与线上预约，引导群众“就近办、择时办”。
民有所呼，警有所应。蕲春公安将持续深化“放管服”改革，把“速度”作为检验效率的标尺，把“温度”作为衡量服务的准绳，不断织密织优这张覆盖城乡政务服务网，让群众感受到便捷与舒心，提升群众获得感。
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