喝了3天网购“中药”头晕恶心,商家称是“正品”,平台已下架涉事店铺

网购的中药居然是假药?8月6日,河北消费者周先生向极目新闻热线027-86777777反映,他在网上购买了一袋组合茶野生中药材,喝了3天后发现自己头晕恶心,去当地中医院看病,不料中医院的医生说网上购买的这两种药材是假药,长期喝会危及生命,让周先生后怕不已。

周先生称,他在当地的一家中医院就医,医生表示:“网上购买的这两种中药材是假药,看不出是什么成分制作出来的。建议周先生回家多休息,看看以后有什么症状,如有症状再来复查。”随后,周先生回家看了自己收到的这两种中药材,与当时在商品详情页上看到的严重不符。

喝了3天网购“中药”头晕恶心,商家称是“正品”,平台已下架涉事店铺

左边是五味子 右边是菟丝子(受访者供图)

喝了3天网购“中药”头晕恶心,商家称是“正品”,平台已下架涉事店铺

网店店铺商品图(受访者供图)

周先生提供了他在家里水煮菟丝子的照片,他之前在药店购买的正品菟丝子表面有粘性,加热后会有吐丝的情况。网店客服向周先生回复:“菟丝子不保证一定吐丝。”

喝了3天网购“中药”头晕恶心,商家称是“正品”,平台已下架涉事店铺

消费者与客服的聊天记录(受访者供图)

周先生将相关情况向网店客服反映,客服表示:“这两种中药材均为正品,不满意该产品可以走退货退款。”这一说法让周先生无法接受,认为这两种假的中药材危害了自己的身体健康,希望商家能给周先生一定的赔偿。

周先生已向平台客服反映了此情况,平台客服表示:“已帮忙反馈到相关部门进行核实商家情况,一旦平台核实凭证有效,会支持消费者售后申请,同时对于卖家售卖假冒品牌的行为,会进行严肃处罚。”平台客服已经同意周先生退货退款流程。

针对周先生反映的情况,8月7日上午,极目新闻记者联系了平台客服反映此事,平台客服称:“对于未经得品牌方许可,擅自假冒他人品牌的假冒品牌商品处理非常严格,会配合消费者妥善处理,一旦平台核实凭证有效,会支持消费者售后申请,同时对于卖家售卖假冒品牌的行为,会进行严格的处罚。”随后记者发现,在该平台上已无法搜索到此次售卖中药产品的商铺。

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