习近平总书记指出，社区是城市治理体系的基本单元，我国国家治理体系的一个优势就是把城乡社区基础筑牢。
在湖北襄阳，有一座水星台筑台千年、烟火依旧。社区民警赵海峰扎根在此21年，承袭古人“观火守安”之意，化身民情“瞭望者”。
他盯紧街巷琐碎事，以一双巧手剪开居民心结，以一双铁脚板丈量街巷治理，把警务温度融进了市井烟火之中。
曾经乱象多发的老旧社区，在老赵的悉心守护与多元力量共建共治之下，如今平安常驻、烟火安然，成为宜居宜业的典范社区，并斩获“全国和谐社区建设示范社区”“全国民族团结进步创建示范社区”等多项国牌荣誉。
（水星台旧址，杨帆摄）
PART1一把理发剪，剪去烦恼丝、拉近警民情
一面简单的镜子，两支锃亮的电推剪，再加上消毒箱与干净围布……这一套简单的工具，便是赵海峰行走社区最特别的“民情工作台”。
娴熟利落的理发手艺，是他服役期间练就的本领。来到社区工作后，这项手艺成了他拉近和群众距离的“敲门砖”。
Play Video
2020年疫情防控期间，社区孤寡老人、残障居民出行不便，他的这项技艺更是替群众解决了“头顶大事”。
他利用工作之外的时间，义务为一线防疫工作人员、困难居民理发，年均超过100人次，细微举动温暖了特殊时期的社区人心。
从那以后，偶然的善意，衍变成长久的坚守。赵海峰牵头组建“从头爱你”志愿服务队，把便民义剪定为常态化服务，每月固定开设集中理发点位，日常随叫随到上门服务。对社区十余位行动不便的残疾人士、高龄独居老人，他始终坚持入户服务，从未间断。
小小的理发摊，渐渐成了社区人气最旺的“民情驿站”。推剪咔嚓作响，邻里闲谈暖意融融。居民们笑称他是“托尼警官”，常常围着理发台一坐就是半天，既来理发，也唠家常、吐心声。
“赵警官，头发给我剪利落些！”“小赵，楼上住户夜里动静大，能不能帮忙跟他们说一下？”“赵哥，孩子要去上大学，你多叮嘱两句，别让他在外面上当受骗……”
家长里短的琐碎诉求，一声声落在赵海峰耳中。他不讲生硬官话，不背枯燥条文，一口质朴的襄阳方言，将反诈、防火、防盗、防溺水等安全知识，巧妙融入闲聊打趣之中。通俗易懂的话语、真实鲜活的故事，让安全理念潜移默化地走进居民心里。
对于身患脑部肿瘤、术后失语且行动迟缓的李师傅而言，赵海峰的到来更是一份难得的慰藉。每月上门理发时，赵海峰总会温柔叮嘱：“平时有啥事要帮忙的跟我说，你一个人出门我可不放心。”
不善言语的李师傅，总会用力点头回应。其妻子张荣时常感慨：“家里人的话他都听不进去，唯独信服赵警官。这些年多亏他时常照看开导，我们这个家才能撑下去。”
一把小小的理发剪，裁去的是发丝烦忧，拉近的是警民距离。
21载基层深耕，赵海峰把无微不至的服务，落实到每一件民生小事。他错峰利用夜晚、周末走访入户，定制便民联系卡，让居民随时能找到人、办成事；警务室常设便民服务岗，为居民答疑解惑；主动上门送证，代办户籍业务，暖心帮扶刑满释放、社区矫正人员回归生活。
多年来，他年均下沉社区300余天，辖区万名居民双向熟悉率超95％，成了街坊邻里最信赖的“自家人”。
PART2一双铁脚板，串起“安全线”、守好“钱袋子”
老年群体集中、流动人口繁杂、沿街商户密集，特殊的人员结构，曾让水星台社区电信网络诈骗多发。一桩桩受骗案例、一次次财产损失，让赵海峰深感痛心。他深知，反诈工作不能流于表面，粗放式宣传收效甚微，唯有精准施策、用心发力，才能筑牢反诈防线。
为打通反诈宣传“最后一公里”，赵海峰联动社区干部、网格员、志愿者组建反诈信息员队伍，摒弃同质化、模板化的宣传模式，针对不同人群分类施策、精准宣教。
面向老年群体，他借着义剪、入户走访、板凳闲谈的契机，用通俗语言拆解诈骗套路；面向外来租户、全职宝妈，他逐户建立信息台账，重点科普刷单返利、虚假求职类诈骗手段；面向商户财务人员，他主动上门指导完善转账审批流程，规避冒充领导转账、虚假贷款等诈骗风险。
日常工作中，社区网格微信群既是他的信息来源，又是永不下线的反诈宣传阵地。每日准时推送分局反诈日历，本土真实案例、最新诈骗套路、实时预警提示一目了然，做到诈骗苗头早预警、新型骗局早提醒。
为筑牢反诈最后一道防线，他主动对接辖区银行，搭建警银联动应急机制，针对大额转账、异常取款人群，实行实时甄别、快速联动，守住群众财产安全关口。
2025年12月，一名老人前往银行支取5万元现金，神色慌张，说辞前后矛盾。银行工作人员赶紧联系了赵海峰。接到通知后，他5分钟内火速抵达现场，耐心安抚老人情绪，细致核查资金用途，成功识破虚假投资诈骗陷阱，为老人避免了财产损失。
精准宣教、全域提醒、警银联动……老赵凭着一双铁脚板和一套行之有效的“反诈组合拳”，把社区反诈工作落地有声。
自2023年起，水星台社区连续三年实现电信诈骗、刑事案件“双零发案”，蜕变成为远近闻名的无诈平安社区。
与此同时，赵海峰还牵头组建义务巡防队、“蓝马甲”志愿宣传队，常态化开展街巷巡逻；依托“雪亮工程”智能监控，织密人防、物防、技防三重防护网络，大幅压降开放式小区盗窃警情，居民的安全感与幸福感持续稳步攀升。
PART3一张小板凳，巧解千千结、温暖烟火气
在赵海峰看来，社区治理无小事，细微之处见初心。邻里间的一句抱怨、人群中的一次争执、居民脸上的异样神情，他都能瞬间捕捉到细节隐患。
扎根社区的这些年里，11条巷道他来回丈量、反复穿行，练就了敏锐的洞察力，总能精准捕捉矛盾苗头，提前介入、及时化解。
为深耕基层治理，赵海峰兼任社区党委副书记，立足老旧社区实际，推动政治、法治、德治、自治、智治深度融合。他摒弃刻板办公模式，创新推行“流动小板凳”工作法，在街巷院落搭建“群音汇”议事点，让居民不用奔波、就近议事，敞开心扉倾诉诉求、商讨难题。
他牵头设立少数民族群众服务站，每逢传统节日，各族居民欢聚一堂，互帮互助、和睦共处，凝聚邻里温情。
久而久之，居民对他的称呼从生疏的“赵警官”，变成亲切的“赵哥”“赵叔叔”。这是群众最直白、最真挚的认可。
单兵作战力量有限，联防共治方能行稳致远。
为凝聚治理合力，赵海峰打通社区、网格、志愿队伍联动壁垒，联动社区工作人员、网格员细化管控举措，常态化排查街巷楼栋隐患；规范流动人口管理，落实房东报备制度，对重点人员精准管控、暖心帮扶。
义务巡防队日夜值守，“蓝马甲”宣传员奔走街巷，昔日民警单打独斗的治理模式，彻底转变为全民参与、共建共治的治理新格局。
“有赵警官在，我们啃下治理硬骨头就有十足底气。”水星台社区党委书记刘晓琳对此由衷赞叹。
化解矛盾纠纷，他始终秉持温情原则，摒弃生硬说教、敷衍处置，以闲谈拉家常、上门慢沟通的柔和方式，法理情理兼顾，耐心疏导居民情绪。
21年间，他累计调处各类矛盾纠纷740余起，调解成功率达100％，从未出现执法过错与群众投诉。
曾经，14岁少年因游戏充值问题与母亲激烈争执，负气离家出走。赵海峰连夜穿梭街巷寻人，找到少年后没有严厉批评，而是温柔疏导、耐心劝慰，联动社区对接公益心理疏导资源，持续跟进帮扶一个月，成功化解母子隔阂，少年也顺利考入高中。
粮店家属院曾因下水管道淤堵，居民因维修费用分摊争执不休，僵持不下之际，赵海峰摆起小板凳召开院落会议，反复沟通协调，甚至主动垫付维修款项，他的善意与担当打动了居民，矛盾顺利化解。
楼道堆物、噪音扰民、租房纠纷、邻里口角……在赵海峰眼中，民生无小事，再琐碎的矛盾都值得用心对待；再激动的情绪，都需要温柔抚平。在他和大家的用心治理下，水星台社区真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
一把理发剪，裁出警民鱼水深情；
二十一年坚守，守护一方烟火安宁。
赵海峰把最好的年华融进社区平凡琐事，把滚烫初心藏进居民的家长里短。没有惊天动地的壮举，只有日复一日地坚守，他用最朴素的实干，守好脚下街巷、暖好一方百姓，诠释着基层民警对群众最真挚的牵挂与守护。
原创文章，作者：荆楚快讯，如若转载，请注明出处：https://www.jingchucn.com/185731/
特别说明：
1.荆楚快讯 是入驻 荆楚之窗 的自媒体作者，其创作的内容的真实性本站无法保证100%准确，如内容有错误、更新或遗漏之处，欢迎联系本站进行修正；如内容涉及版权，可联系本站处理。
2.荆楚之窗 欢迎广大自媒体作者入驻本站，本站无任何认证、年审等费用。自媒体作者需保证自己的投稿符合法律法规，本站有权对投稿内容进行适当的修改、润色及删除。
本站唯一联系方式：roo-rao@163.com
