为深入落实“高效办成一件事”改革要求，破解群众办事堵点难点，4月17日，新区政数局联合谌家矶街道办事处开展“极速办”政务服务直通车活动。本次活动以资源集约化、流程智能化、服务下沉化为核心，构建“线上+线下”“部门+社区”协同机制，覆盖天兴花园、兴谌、幸福、游湖等4个社区，让居民体验“就近办、马上办”的极速效率。
本次活动聚焦企业群众高频需求，整合民政、社保医保、不动产、公安等多部门事项，引入水电气网、公证、金融等增值化服务，推出“全链条集成服务”。现场依托“长江新区政务”小程序AI智能客服，提供政策查询、材料填报、办事导航等一站式指引，居民可通过小程序在线提交材料，实现数据多跑路、群众少跑腿。
“以前换身份证要专门跑派出所排队，现在在社区就能直接咨询办理流程，还能预约就近网点，太方便了！”现场咨询身份证到期换证的张先生表示。前来咨询老年人遗嘱公证的王大爷也感慨道：“一直想办遗嘱公证，不知道去哪儿问，今天在家门口就有专业人员解答，还帮我梳理了材料清单，真是想到我们心坎里了。”据统计，本次活动累计现场咨询1000余人次，服务企业30余家，现场受理办结业务100余件。
针对群众“最后一公里”难题，长江新区同步构建“党员先锋队+社区联络点”双轨运行机制。一方面，由各部门、服务机构党支部组建的先锋帮办队深入社区提供上门帮办、异地代办服务；另一方面，在各社区设立常态化联络岗，由专职人员收集需求并反馈至街道，形成“需求发现—快速响应—闭环管理”的良性机制。天兴花园社区书记介绍，社区日常收集群众商户需求，同步建立服务台账，定期开展问需对接会，确保政策与服务精准对接。
新区政数局相关负责人表示，将以此次活动为基础，构建问题跟踪、服务供给、闭环监督三大体系，持续深化“政务服务直通车”品牌建设，探索更多场景化服务模式，让政务服务既有速度更有温度。
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