荆州新闻网消息（记者胡嫚嫚胡威虎）近年来，江陵县紧扣“高效办成一件事”改革，以技术创新和群众需求为驱动，通过“优服务、强智能、深改革”三维协同，推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变，显著提升了办事效率与群众满意度。
走进江陵县政务大厅，办事群众正熟练地用手机查询相关业务。依托DeepSeek技术打造的“AI小‘陵’通”平台，集成了1940项政务服务指南，市民只需动动手指即可获取窗口位置、流程清单等信息。该系统有效破解了因材料不清、找错窗口导致的“来回跑”难题，让政务服务更智能、更高效。
市民李先生：“在办理业务中有什么不懂的地方，我可以在微信小程序‘千里江陵小助手’上面去自己查询智能AI助手，非常的人性化、智能化。”
2025年上半年，江陵县政务服务中心深化“DeepSeek+政务服务”实践，对“AI小‘陵’通”服务模块进行升级。新平台整合114项惠企政策、1940个事项指南及400条热线知识库，构建起“线上+线下”融合互通的智慧政务体系。通过提供7×24小时不间断智能咨询服务，真正实现了政务服务“不打烊”、群众办事“不断档”。
江陵县聚焦“高效办成一件事”改革，通过减环节、压时限、降成本及跨部门联办，以流程再造提升服务温度。2025年以来，中、省重点“一件事”场景累计办件5775件，企业群众满意度保持100%，真正实现了改革落地、惠及民生。
江陵县政务服务中心副主任孔凡子：“2025年以来，已为近350家市场主体高效办理相关手续，‘新生儿出生’整合出生医学证明办理、户口登记、医保参保等环节，办理时限从41天压缩至5天，申请材料从24份精简至6份。”
在推进政务服务一体化整合过程中，江陵县政务服务中心不断完善服务功能、延伸服务触角，引入江陵农商银行分理处完善金融配套服务，将郝穴镇便民服务中心并入县中心统筹运行，合理分流政务事项。同时，大力推行“网上办、延时办、预约办、上门办、帮办、代办”六办服务模式，精准破解老年人、行动不便人员等特殊群体办事难题，以暖心服务打通政务服务“最后一公里”。
2026年，江陵县政务服务中心将擦亮“江尽办 陵距离”品牌，聚焦“一老一小”特色场景，升级“AI小‘陵’通”智能功能，推动政务服务向“快办、好办、优办”迭代升级，以更有温度的服务回应群众期盼，助力营商环境优化。
编辑： 苏园
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