12345市长热线接诉即办 守护市民出行安全

12345市长热线接诉即办 守护市民出行安全

12345市长热线接诉即办 守护市民出行安全

潜江新闻网讯(潜江市融媒体中心记者 王宇杰 通讯员 刘灿灿)近日,12345市长热线接到市民来电,反映恒大名都小区正门南侧约100米桥梁人行道区域存在多处井盖破损问题,部分井盖碎裂形成空洞,不仅影响了城市道路的整体美观,更给过往行人和车辆带来了不容忽视的安全隐患。

民生无小事。接到群众诉求后,12345市长热线工作人员高度重视,第一时间进行登记受理,并按照“接诉即办”原则快速派单,立即联系市住房和城市更新局介入处置。在热线平台的高效督办与协调联动下,该局迅速响应,立即组织市政养护人员赶赴现场进行核查。

抵达现场后,养护人员对破损井盖进行了精准定位和详细勘查,并迅速展开修复作业。经过紧张有序的施工,破损井盖全部更换完毕,道路恢复了平整畅通,安全隐患得以彻底消除,周边居民的出行安全得到了切实保障。

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此次井盖问题的快速解决,是12345市长热线践行“听民声、解民忧、暖民心”服务宗旨的生动缩影。从市民反映问题到部门处置完毕,整个流程高效顺畅,充分展现了政府部门闻令而动、务实为民的工作作风。

民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为。下一步,12345市长热线将继续发挥好民生诉求“总客服”和政务服务的“前沿哨”作用,紧盯群众身边的急难愁盼问题,强化跟踪督办机制,深化部门高效联动,用心用情办好每一件民生实事,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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