“陶师傅，术后恢复得怎么样？有什么困难随时跟我们联系。”近日，黄石港区新闸社区低保专干专程来到低保户陶师傅家中，手把手协助他完成低保资格认证。
此前，陶师傅突发主动脉夹层紧急转至武汉接受心脏手术，术后需长期静养。妻子原本靠打零工补贴家用，为照料患病丈夫与幼子，不得不暂停工作，家庭收入随之中断。加之大儿子正在读大学，多重生活压力让这个家庭陷入困境。社区工作人员在摸排中了解到这一情况后，主动上门对接，全程代办各类救助手续，用暖心服务为他们纾困解难。
这温情一幕，正是黄石港区聚焦民生福祉、创新推进社会救助工作的生动缩影。近年来，该区以“密织民生救助网”为核心，创新构建“你服务我买单”社会救助新机制，通过数据赋能、专业服务，双轮驱动推动社会救助服务提质增效。2025年以来，全区累计保障低保对象13898户21056人、特困对象596户596人，实施临时救助405户450人；通过政府购买服务方式，为132户困难家庭量身定制生活照料、心理疏导等帮扶服务，实现救助政策从“人找政策”向“政策上门”的精准转变，稳稳守住困难群众基本生活底线。
为让救助服务更高效便捷，该区全面推行“一门受理、协同办理”工作机制，在各街道、社区服务窗口推广“救助通”APP与政务网“高效办成一件事”服务板块，实现救助申请、审核、办结全流程线上线下联动，让救助事项“最多跑一次”，有事“掌上办、零跑腿”。
与此同时，黄石港区绘制“社会救助一体化申请示意图”，打破户籍地域限制，允许困难群众在经常居住地直接办理低保业务，解决异地办事难题。2025年，累计为53名困难群众提供异地救助办理服务，让惠民政策落地更快捷、服务更贴心。
该区还打破传统单一物资救助模式，构建“物资＋服务＋技能”三维救助体系，为低保、低收入家庭中的老年人，以及重度残疾人等特殊群体，通过政府购买服务，精准提供生活照料、康复理疗、心理疏导等11项专业服务；全年开展就业技能培训13场、送医上门服务62人次，既解燃眉之急，又助其“自我造血”。依托社工专业力量，以个案管理、资源链接为抓手，开展心理疏导、社会融入等主题活动14场，服务超200人次，推动救助从“被动响应”转向“主动对接”；同时联动社区、党员、大学生志愿者及公益组织等多方力量，构建“社工＋社区＋社会组织＋志愿者”多元帮扶格局，形成“政府主导、社工运作、社会参与”的良性联动机制，凝聚帮扶解困社会合力。
老虎头社区的谢爹爹因中风导致肢体三级残疾，无固定收入且生活无法自理。区民政部门摸排核实后，立即启动简化办理流程，快速为其落实低保待遇。考虑到低保补助不足以承担养老院费用，又主动对接政府购买帮扶项目，全程协助谢爹爹在2025年11月入住青山养老院，以“一人一策”的精准帮扶，帮助老人安享晚年。
截至目前，全区困难群众认定率提升30％以上，救助服务覆盖率增长25％，累计服务困难群众超1000人次，打造“救在身边、暖心港湾”特色救助品牌，用温情守护民生安康。（融媒记者 吴高斌 通讯员 徐勇）
编辑：郭明磊
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