黄冈日报讯 （通讯员吴为民）3月1日，在武穴市武月小区内，机器轰鸣、干劲十足，润百家物业公司武月小区工作人员正在现场指挥挖掘机，对小区内老旧污水管道进行开挖、更换，及时解决了该小区A栋居民反映的污水排放不畅问题，这正是武月小区运用智慧物业平台，高效回应群众诉求的生动事例。
去年底，武穴市润百家物业公司武月小区负责人朱丽芳，积极响应市住建局党组成员、市房地产发展中心负责人的号召，主动引进数字化管理工具——智慧物业平台，着力破解小区管理难题、提升服务效能。朱丽芳介绍，业主只需扫描专属二维码加入平台群，无需跑腿，手机轻轻一点，就能便捷办理各类事项，无论是日常报修、投诉建议，还是查询小区各类信息，都能实现“线上提交、线下响应”，同时，物业费支出明细、小区公共收益账目等均在平台公开公示，让业主看得明白、住得放心。
此外，智慧平台还专门设置了事务指引板块，梳理了各类常见问题的解决途径，明确电梯故障找物业、违章搭建找城管、邻里纠纷找社区等具体流程。“很多邻里矛盾和业主投诉，根源就是信息不对称、沟通不及时，气儿没处撒。我们把政策、流程掰开揉碎讲清楚，业主心里的疙瘩解开了，矛盾自然就化解了。”朱丽芳说道。如今，智慧物业平台已成为小区业主与物业沟通的“连心桥”，切实提升了居民的幸福感和归属感。
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