楚天都市报极目新闻讯（记者王永胜 通讯员石杰 阮景明 张胜红）“管副县长，红安旅游有什么特色，一大批广州人正准备前往。”来自广州的简先生在网上找到湖北黄冈红安县副县长管鹏的电话，添加微信后留言。10月5日，管副县长告诉极目新闻记者，自从公布电话后，国庆当天接到了一百多个电话，随后每天在三十个左右。
此前，红安公开副县长、文旅局局长等联系方式，让游客在遇到问题时能“直接呼叫”，每个环节都有专人对接负责。
10月2日晚上10点30分，红安县文旅局局长黄发成的手机响起，一位焦急的吉林游客正为找不到住宿发愁。此时县城酒店已基本客满，黄发成在安抚游客后，立刻联系调度专班，多方协调，最终为游客找到了满意的住处。旅程结束后，游客的女儿特地写了一封感谢信：您的热心帮助让我们在异乡备感温暖！
10月4日晚，红安影视幻城景区内人流如织。一位来自武汉的游客与两名孩子走散，向执勤队员求助。执勤队员迅速依托景区安保体系展开搜寻，约十分钟后，正在另一区域观看表演的孩子被安全送回父母身边。
为缓解假日“停车难”，红安县开放了机关单位、学校、景区等场所，提供了2227个免费停车位。在交通管理上，交警对因不熟悉路况而轻微首次违法的外地游客车辆，实行“首单免罚”的柔性执法。此外，分布在20个服务点的1000名青年志愿者，为游客指引最佳游览路线、带领游客寻找免费车位。
“我们建立了游客服务长效机制，做到随叫随到、说到做到、热心周到。”红安县副县长管鹏表示，“把暖心服务交给游客，让游客记住红安，常来红安，爱上红安。”
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