记者3月13日从市政务服务中心获悉，《荆州市关于深化“高效办成一件事”改革提升政务服务效能若干措施》（以下简称《措施》）发布。《措施》围绕省级任务承接、本地特色拓展、惠企服务增效、数字赋能提质等方面推出十项举措，持续优化政务服务环境。
对标省级任务，推动更多事项“快速办”。在“精准承接省级清单”方面，对照省级发布的101项重点事项清单，建立本市事项承接落地工作台账，分类推进，确保2026年底80项落地、2027年底全面实施。
立足本地实际，推动更多事项“方便办”。在“拓展集成服务场景”方面，聚焦特色农业、文化旅游、现代装备制造等重点产业发展需求，以及高校毕业生就业落户、人才返乡创业等民生热点，自主谋划不少于5项“荆州特色”集成服务，让产业需求和政务服务精准匹配；在“强化区域通办协作”方面，以“荆岳通办”合作为基础，将“跨省通办”拓展至湖南常德、益阳和江西九江等毗邻地区，新增社保转移、企业档案查询等异地办理事项，让群众跨省办事更方便。
聚焦企业需求，推动惠企政策“精准办”。在“搭建惠企便企助企综合服务平台”方面，整合人才、科创、金融等服务资源，建立企业综合服务专区，升级惠企政策直达快享体系，让政策兑现更快捷、更精准；在“深化‘信用＋’多场景融合应用”方面，在行政审批、招标投标、融资信贷等领域推广专项信用报告，替代多部门出具无违法违规证明，并全面实施电子招投标和远程异地评标，为企业办事提速。
强化数字赋能，推动更多事项“智慧办”。在“实施电子证照‘一码通认’”方面，依托“鄂汇办APP”等平台，全面推广“企业码”“身份码”应用，在市场监管、人社、公安、住建、文旅等领域率先实现“扫码亮证、证照免交”；在推动“静默办”智能服务方面，对适用“静默认证”的事项，通过数据共享比对和智能规则研判，自动触发业务办理流程向用户推送信息确认，经简易确认或无需确认即可完成办理，推动服务模式从“被动申请”向“主动服务”转变。
聚焦服务提质，推动基层办事“就近办”。在“推动政务服务向基层延伸”方面，探索“政银合作”模式，在邮政网点、社区党群服务中心增设代办窗口或自助终端，下沉个体工商户登记、社保缴费、老年优待证办理等高频事项，让群众就近能办、少跑快办；在“开展政务大厅‘提质增效’专项行动”方面，建立集事项信息、业务规程、服务质量、窗口行为于一体的标准化体系，将业务能力、服务质效纳入窗口人员年度考核，提升规范化服务水平；在“完善政务服务效能监督评价体系”方面，整合“好差评”、12345热线、“办不成事”窗口等渠道信息，建立问题闭环管理机制，定期通报效能评估结果，对改革推进不力的强化督查问责，倒逼服务持续改进。
编辑： 李凌云
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