秦楚网讯（十堰晚报）记者 周仑 报道：“充3000元送20次游泳课。”“专享折扣，充值送大礼。”从发传单到张贴海报，十堰街头有不少预付卡广告……商家不遗余力推销，不少市民冲动办卡。然而近年来，各地商家“跑路”频发，十堰也不例外。
在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者采访了多位受骗市民，听他们讲述从满怀期待办卡到维权无门的经历，揭露预付式消费背后的重重陷阱。
健身房停止运营转至另一门店须续费
前不久，市民魏女士拨打本报新闻热线8110110投诉，称几年前在北京路潮庭健身房（后改名为雅士健身房）办了600元共50次的游泳卡，正准备使用的时候却发现该店已关门。
魏女士告诉记者，店门口张贴了告示，称2023年7月下暴雨后，店内被水淹没，器材受损，且店内线路起火，设备损毁，店内需40天至90天整改。告示日期为2023年8月21日，但直至目前仍未恢复营业。
此外，店内张贴了《通知》，让消费者去六堰大洋百货楼上的潮庭健身房继续使用，但因两地相隔甚远，不少市民觉得不方便。少数消费者去了后却被告知必须在六堰的潮庭健身房续费后才可以继续使用。
3月6日，记者来到雅士健身房，该健身房位于茅箭区二堰街道彭家沟社区春华嘉苑小区楼下。该健身房处于地下室，通往地下室的楼梯垃圾成堆，散发着难闻的味道。健身房玻璃门紧锁，里面的健身设备早已运走。
魏女士介绍，曾经地下室门上张贴着两张《通知》，第一张写着“由于门店突然起火，致使电路大面积短路及大量电器设备损毁，即日起门店暂停营业。本次门店维修整改期限暂定40天至90天，会员时长将同步延期。”该《通知》落款为十堰市雅士健身服务有限责任公司，日期为2023年8月21日。另一张告示写着“与物业方协商赔偿未果，开业时间未定，健身房与六堰大洋百货6楼的潮庭健身房协商，部分会员可以将会籍时间、私教课、泳班转入大洋店使用。”在此公告下面附上了两个电话。魏女士拨通电话后，对方称已经离职，无法帮助她退款、转卡。
那么，事实是否如《通知》所述呢？记者从社区及周边商户了解到，2023年7月，该健身房确实被淹了，但具体受损情况不太清楚。在六堰大洋百货的潮庭健身房，工作人员李某告知，转卡可以，但是需要缴纳一定的费用后才可以转卡，具体金额根据剩余卡的时间不同，剩余一年卡需要补缴500元，两年卡补缴1000元，三年卡以上补缴1500元。
记者联系上了健身房所在的彭家沟社区，据一名工作人员介绍，2023年11月至今，社区陆续接到了至少20名市民的投诉。“春华嘉苑小区共分两家物业，居民区是一家物业，商业区是另一家物业，商业区的物业为元融商业管理有限公司。”该工作人员介绍。记者联系上了元融商业管理有限公司工作人员张某，张某表示不便透露相关情况，拒绝接受采访。
记者通过爱企查发现，十堰市雅士健身服务有限责任公司于2021年9月22日成立，法定代表人为陈尚军，黄品华为大股东，该公司经营状态为开业。位于六堰的潮庭健身会所，经营者为王贵红，登记状态为注销。
台球俱乐部突然闭店千元余额退费无门
3月5日，市民赵先生向本报新闻热线8110110反映，他自2025年7月起陆续在十堰 JD台球俱乐部充值消费，该俱乐部位于张湾区阳光栖谷天街，店内设有数十张台球桌，环境不错，因推出“充值送费用”的优惠活动，喜欢打台球的赵先生多次充值。2025年8月14日，赵先生最后一次到店消费1130.72元，卡内余额1649.88元。未曾想，2025年11月，他再次前往时，却发现俱乐部大门紧锁，早已停止营业。
“我第一时间联系店家要求退款，当时的负责人邓经理说充值赠送的费用不能退，只能退还本金。”赵先生回忆道，即便接受仅退本金的方案，后续交涉却屡屡无果，“我先后跟邓经理沟通了好几次，他每次都回复正在推进，但直到现在一分钱都没退回来。”记者在赵先生提供的聊天记录中看到，双方多次沟通退款事宜，但最终商家彻底失联。
据了解，该台球俱乐部刚开业时生意火爆，后期因客流持续减少，经营逐渐陷入困境，最终选择“跑路”。更让消费者无奈的是，商家失联后不久，原本的会员交流群也被工作人员解散，消费者之间失去了联合维权的渠道。
3月9日下午，记者来到十堰JD台球俱乐部原址，只见门店玻璃门紧锁，透过门缝可见店内布满灰尘，台球桌等设备已运走，门前未张贴任何停业公告或退费通知。记者通过爱企查查询“十堰JD台球俱乐部”相关信息，未检索到该机构的相关记录。
预付卡“跑路”易发市民办卡需谨慎
记者走访发现，无论经营主体规模大小、资质如何，不少商家都纷纷涌入预付式营销的行列。“对于商家而言，想要快速回笼资金，这种预付费会员制是一种不错的方法。”湖北今天（十堰）律师事务所律师朱延祯介绍。
朱延祯表示，经营者通过设置较高的单次消费金额，引导消费者购买年费会员或办理预付卡。这种方式让经营者快速回本，消费者也能享受到一定优惠。“但经营者一旦出现经营不善或出现资金问题，往往会导致消费者遭遇退卡难题。”朱延祯说，因具有“先付费，后兑现”、消费周期长、消费不连续等特点，预付卡容易被不良商家利用。其中，有些商家随意收取预付款，不明确规则，也未与消费者签订书面合同，给出的优惠多是口头约定。一些开业时间较短的商家甚至连营业执照都没办下来，就收取消费者的预付款。
记者还发现，有些经营者在收取消费者预付款后，会先经营一段时间，之后变更企业名称、法定代表人等信息，并以经营主体变动为由，告知消费者原预付款无法在本店继续使用。有的经营者以此方式连续变更，导致消费者不仅无法正常消费，连原经营者都难找到。
朱延祯提醒，消费者在办理预付卡前，务必先核查商家的经营资质，通过“国家企业信用信息公示系统”“爱企查”等平台查询企业注册信息、经营状态、是否存在经营异常记录等，优先选择经营时间长、信誉良好的商家。同时，要拒绝轻信商家的口头承诺，签订规范的书面合同，明确约定消费范围、有效期、退费标准、违约责任等核心条款，尤其要对“充值赠送部分金额能否退还”“转卡规则”“停业/闭店后的处理方式”等关键内容作出详细约定，切勿因商家的优惠诱惑盲目大额充值。
消费过程中，要注意留存所有证据，包括合同、付款凭证、聊天记录、商家海报、公告等，以便后续维权。朱延祯特别提醒，预付式消费陷阱并非个例，市民需摒弃“贪小便宜”心理，理性对待预付卡优惠，切勿一次性充值过高金额，从源头降低消费风险，共同守护自身的合法消费权益。
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