秦楚网讯（十堰日报）记者 赵清
“今天有单吗？”3月5日上午11时许，在茅箭区东城经济开发区天津路社区大洋五洲小区“家事速配”服务店，创始人谌三园正向“管家”谢娇了解当日订单情况。这位“90后”返乡青年创办的“家事速配”智慧生活服务平台，目前已覆盖我市15个小区，带动200多名居民灵活就业，成为我市“一刻钟便民生活圈”建设的生动实践。
漂泊归乡：为亲情转身，在故土扎根
谌三园生于1993年，是竹山县得胜镇文峪河村人，曾为了工作和生活辗转多个城市。2022年的一天，正在工地工作的谌三园接到母亲的电话：“三园，我不小心摔了一跤，腿动不了了，家里没人……”那一刻，他眼泪夺眶而出，放下手中的工具，连夜买了返程的火车票。一路上，他坐立难安，脑海里全是母亲孤单无助的样子，心里只有一个念头：一定要回家，守在母亲身边，闯出一份既能顾家、又能立业的事业。
2025年，在外打拼多年的谌三园回到十堰。看着日新月异的家乡，他敏锐地发现了一个商机：双职工家庭早出晚归，没时间打扫卫生、照顾老人；独居老人不会用智能手机，家里水管坏了、电器出故障了，常常束手无策；有维修、家政等技能的人，找不到施展才华的地方……
恰逢我市大力推进“一刻钟便民生活圈”建设，新闻里那句“让居民步行15分钟内满足日常生活所需”，像一束光照亮了他迷茫的内心。一次偶然的机会，谌三园了解到“家事速配”项目，于是专程前往福建总部考察。站在总部办公区，看着屏幕上实时跳动的订单，居民通过平台轻松预约服务、服务者快速接单的场景，他的眼睛亮了，这不正是自己一直找寻的事业吗？
回到十堰后，谌三园四处奔波，找场地、办手续、对接资源，忙得脚不沾地。创业之初，资金紧张、人手不足，他常常熬夜到凌晨，对着电脑梳理流程、完善平台功能。就在创业受阻时，十堰国际会展中心创业产业园主动伸出援手，不仅免费提供办公场地，还帮他对接推广资源、招募工作人员。负责人拍着他的肩膀说：“小伙子，返乡创业不容易，我们支持你！”那一刻，谌三园所有的疲惫都烟消云散：“我不是一个人在战斗，身后有家乡的支撑，再苦再累也值得。”
2025年6月5日，“家事速配”十堰运营中心正式成立。谌三园看着墙上“服务民生、邻里互助”的标语，暗下决心：一定要把这个平台做好，不辜负家乡的期待，不辜负母亲的期盼。
深耕服务：以创新破局，用信任筑桥
谌三园深知，创业从来不是仅凭一腔热血就能成功，而是要脚踏实地、用心服务。他给平台定下发展宗旨：做社区的“超级连接器”，让便民服务触手可及，让邻里温情双向奔赴。
谌三园发现，很多宝妈要照顾孩子，无法外出工作；不少有专业技能的退休老人，身体硬朗，有空闲时间，却没有增收渠道。于是，他特意在平台增设“邻里零工”板块，让有技能的人能发挥所长，让有空闲的人能实现增收。
为了推广这个板块，谌三园和团队伙伴挨家挨户走访小区，耐心讲解平台功能。有一次，他在小区走访时，遇到一位独居老人，老人听说平台能找邻居帮忙跑腿、代购，激动地拉着他的手说：“我年纪大了，出门不方便，以后有事情，就找你们！”
“一技之长上邻里零工，有空就上家事跑腿”，这句朴实的口号，很快在各个小区传开。有维修、家教、美甲技能的居民，纷纷在平台上发布服务，把特长变成实实在在的收入；宝妈、退休人员等空闲时间较多的人群，也积极接单，用碎片时间实现增收。
为了让居民放心、服务靠谱，谌三园严把每一道关口，用细节筑牢信任的桥梁。他牵头搭建强大的技术中台，智能匹配引擎能根据用户需求、地理位置、服务者技能与实时位置，实现精准对接，让居民的需求在几分钟内就能得到响应；灵活用工云平台为零工提供从注册、接单到收入管理的全流程服务。更重要的是，所有入驻平台的服务者，都要经过严格的身份认证、背景核查，确保无不良记录。同时，平台还建立了双向评价、信用积分和平台担保体系，一旦出现服务纠纷，平台会第一时间介入处理，保障双方权益。
经过半年多的深耕细作，“家事速配”智慧生活服务平台已签约全市15个小区，覆盖1.6万户居民，整合本地商户与服务者超160家，已签约小区用户平均注册率达65%，老用户月活跃度超过40%，交易单量月均增长30%，带动200多名本地居民实现灵活就业，其中不少是宝妈和退休人员。小小的平台，就像一个温暖的大家庭，真正实现了居民便利、商户和邻里增收、社区增效的多方共赢。
情系故土：以微光聚力，践初心致远
我市特色农产品品质优良，但有些农户在丰收后却因为缺乏有效的推广渠道，产品卖不出去。看着大家焦急的眼神，谌三园决心把这些本地农产品搬上平台，打通农产品上行通道，帮助农户增收。
为了挑选优质农产品，他带着团队伙伴，驱车奔波于我市各个乡镇，实地考察农产品的种植、加工情况，对每一种农产品都严格把关，确保送到居民手中的，都是最优质、最地道的本地特产。
功夫不负有心人，平台上线本地农产品板块后，受到了市民欢迎。仅仅一个月，平台上本地农产品的销售额就突破20万元。
谌三园践行着自己的初心，常对团队伙伴说：“平台拼的不是规模，而是百姓的真心认可；做的不是生意，而是细水长流的民生服务。”如今，谌三园步履不停，心中有着更长远的规划：继续向其他区域拓展服务，让“家事速配”走进更多街巷小区；深化本地供应链，对接更多优质商户和农户，丰富平台供给，让居民的生活更便利；同时，带动更多返乡青年加入，一起创业，反哺家乡，让更多人实现灵活就业。
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