把小区变成“邻里互助圈” 宝妈能接单，老人有活干……90后返乡青年打造“家事速配”平台

秦楚网讯（十堰晚报）记者赵清报道：“今天有单吗？”3月5日上午11时许，在茅箭区东城经济开发区天津路社区大洋五洲小区的“家事速配”服务店，创始人谌三园正向“管家”谢娇了解当日订单情况。这位90后返乡青年打造的“家事速配”智慧生活服务平台，目前已覆盖十堰15个小区，带动200多名居民灵活就业，成为十堰“一刻钟便民生活圈”建设的生动实践。

漂泊归乡：为亲情转身，在故土扎根

生于1993年的谌三园，是竹山县德胜镇文峪河村人，少小离家，为了工作和生活曾辗转多个城市。2022年的一天，一阵急促的电话铃声打破了谌三园所在工地的平静。电话那头，母亲虚弱的声音传来：“三园，我不小心摔了一跤，腿动不了了，家里没人……”那一刻，他的心像是被一只无形的手紧紧攥住，疼得喘不过气。他放下手里的工具，不顾工头的劝阻，连夜买了返乡的火车票。坐在火车上，他心里只有一个念头：一定要回家，闯出一份既能顾家又能立业的事业，再也不和母亲分开。

走在十堰的街头，谌三园看着日新月异的家乡，敏锐地发现，家乡经济在飞速发展，生活服务却存在缺位：双职工家庭早出晚归，没时间打扫卫生；独居老人不会用智能手机，家里水管坏了、电器出故障了，只能束手无策；身边一些身怀维修、家政等技能的邻居，找不到施展才华的地方……

恰逢十堰大力推进“一刻钟便民生活圈”建设，新闻里那句“让居民步行15分钟内满足日常生活所需”，像一束光，照亮了他的内心。一次偶然的机会，谌三园在网上了解到“家事速配”项目，专程坐车到福建考察。站在项目总部办公区，看着屏幕上实时跳动的订单、高效对接的服务流程，他的眼睛亮了——这不正是自己一直寻找的、既能顾家又能服务家乡的事业吗？

没有丝毫犹豫，谌三园决定投资“家事速配”项目。回到十堰后，他四处奔波，找场地、办手续、对接资源，忙得脚不沾地。创业之初，资金紧张、人手不足，他常常熬夜到凌晨，对着电脑梳理流程、完善平台功能，累了就趴在办公桌上眯一会儿，醒来又继续忙碌。

就在创业推进遇阻时，十堰国际会展中心创业产业园负责人了解情况后，主动向谌三园伸出援手，不仅免费提供宽敞明亮的办公场地，还帮他对接推广资源、招募工作人员。负责人拍着他的肩膀说：“小伙子，返乡创业不容易，我们支持你！”那一刻，谌三园的心里暖暖的。他说：“我不是一个人在战斗，身后有家乡的支持，再苦再累也值得。”

2025年6月5日，“家事速配”十堰运营中心正式成立。开业那天，没有盛大的仪式，没有热闹的庆典，只有几个志同道合的伙伴，还有母亲特意送来的一碗热汤。谌三园看着崭新的办公场地，以及墙上“服务民生、邻里互助”的标语，在心里默默许下承诺：一定要把这个平台做好，不辜负家乡的期待和母亲的期盼。

谌三园（左一）正和同事沟通活动策划方案。

匠心深耕：以创新破局，用信任筑桥

谌三园深知，创业从来不是一腔热血，而是脚踏实地、用心服务。他给平台定下初心：做社区的“超级连接器”，让便民服务触手可及，让邻里温情双向奔赴。

不同于普通生活服务平台，“家事速配”创新性打造的“邻里零工”生态，成为最动人的亮点，也藏着谌三园的细心考量。他发现，很多宝妈因为要照顾孩子，只能围着家庭转，常常感到迷茫和失落；还有不少有专业技能的退休老人，身体硬朗，有空闲时间，却没有增收的渠道。于是，他特意在平台上增设了“邻里零工”板块，让有技能的人能发挥所长，让有空闲的人能实现增收。

为了推广这个板块，谌三园带着团队伙伴，挨家挨户走访小区，发放宣传单页，耐心讲解平台的功能。遇到不理解的居民，他就一遍又一遍地解释：“阿姨，您要是会做家常菜，就可以在平台上发布服务，有人不想做饭，就会找您；叔叔，您要是会修家电，也可以接单，既能打发时间，还能挣点零花钱。”

“一技之长上邻里零工，有空就上家事跑腿”，这句朴实的口号，很快在各个小区传开。有维修、家教、美甲技能的居民，纷纷在平台发布服务，把特长变成实实在在的收入；宝妈、退休人员等空闲时间较多的人，也积极接单，跑腿、代办、照看宠物……用碎片时间增收。

谌三园牵头搭建了强大的技术中台，智能匹配引擎能根据用户需求、地理位置、服务者技能和实时位置，实现精准对接，让居民的需求在几分钟内就能得到响应；灵活用工云平台为零工提供从注册、接单到收入管理的全流程工具，且所有入驻平台的服务者都要经过严格的身份认证、背景核查，确保无不良记录。此外，平台还建立双向评价、信用积分和平台担保体系。服务结束后，用户可对服务者进行评价，服务者的信用积分直接影响后续接单，一旦出现服务纠纷，平台会第一时间介入处理，保障双方的权益。

半年多的深耕细作，一串串数字见证着谌三园和“家事速配”的成长与蜕变：签约15个小区、覆盖1.6万户居民、整合本地商户超160家、已签约小区用户注册率达65%、老用户月活跃度超40%、交易单量月均增长30%，带动200多名本地居民实现灵活就业。小小的平台，就像一个温暖的大家庭，真正实现了居民便利、商户获利、邻里增收、社区增效的多方共赢。

情系故土：以微光聚力，践初心致远

对谌三园而言，“家事速配”从来不是一门生意，而是一份沉甸甸的民生责任，一份反哺家乡的赤诚情怀。

在深耕社区服务的同时，谌三园还把十堰的农特产品搬上平台，帮助农户增收，为乡村振兴注入力量。

为了挑选优质的农特产品，他带着团队伙伴，驱车奔波在十堰的各个乡镇，深入田间地头，实地考察农特产品的种植、加工情况。在房县的黄酒作坊，他亲自品尝黄酒，了解酿造工艺，和作坊老板沟通合作细节；在郧阳区的红薯种植基地，他蹲在地里，查看红薯的品质，和农户们交谈，了解他们的困难和需求。他坚持“品质优先”，对每一种农产品都严格把关，确保送到居民手中的都是最优质、最地道的本地特产。