3月4日上午，市城市水务集团供水分公司黄石港供水服务中心（位于沈家营）正式揭牌，以“智慧＋温情”为核心，创新打造“24小时不打烊、线上线下全响应”的供水服务新模式，让优质供水服务真正走进群众、触手可及。
作为黄石水务集团全新升级打造的综合性的供水服务中心，同时也是水务集团首家“水电气”共享营业厅，该中心打破传统服务壁垒，整合供水营业窗口、24小时服务热线、网上营业厅等多元服务渠道，构建起“线上＋线下”无缝衔接、高效联动的智慧服务网络，让市民轻松享受“马上办、网上办、就近办、一次办”的便捷服务体验。
该中心划分有“业务咨询、自助服务、业务办理、综合接待、企业文化、便民休闲”六个功能区，实现服务精准化、场景化、全方位覆盖。其中，“业务办理区”从原有的收费窗口升级为涉水业务综合窗口，可受理水费缴纳、报装接水、更名过户、投诉建议等各类涉水业务，实现供水业务的“一窗通办”；“自助服务区”依托水电气共享服务模式，可一站式完成水、电、气缴费充值、电子发票打印等业务；“便民休闲区”布置温馨雅致，配备了饮水机、老花镜、急救药箱、手机充电站、高速WIFI网络等多项贴心设施，为群众及户外工作者提供休憩空间，让服务体验充满温度。
此前，传统“水、电、气”业务需群众跑三家、重复提交资料，效率低下。该中心作为黄石首批“水电气”共享营业厅，通过整合服务功能实现“进一扇门、办多件事”，大幅提升办事便捷度和群众满意度。（融媒记者 丁欢 通讯员 张锦）
编辑：郭明磊
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