一年前，下陆区广州路社区金广厦小区还是车辆乱停、物业服务“看不见摸不着”、居民颇有怨言的模样；一年后，这里停车有序、议事有门、账目有底，“老大难”问题逐一破解，邻里心气愈发凝聚，居民诉求从“盼解决”变为“谋提升”。这一切蜕变，源于“三方联动”治理机制落地见效。
破解“老大难”：从“抢车位”到“按位停”
“以前转三圈都找不到停车位，如今停车顺畅又安心。”2月24日，金广厦小区南区居民王芬开车出门，看着小区里秩序井然的车流，语气里透着踏实。
金广厦小区于2013年建成，现有4644户居民。小区私家车数量逐年增多，车主纷纷抢占地面车位，导致消防通道被堵、居民出行受阻等问题频发。
去年6月，广州路社区将停车治理列为一号攻坚任务。社区党委牵头，小区党支部、业委会、物业公司“三方”全员上阵，广泛征集居民意见。半个月内回收有效问卷2825份，超过三分之二居民支持地面停车位收费管理，收集各类建议100余条。
随后，“三方联动”议事协商，并邀请区住保局、律师参与研讨，详细解读政策，从“收多少”到“资金谁来监督”，每一处细节都在桌面上摊开讲透。经过多次修改完善，最终形成科学合理的停车方案，去年7月在业主代表大会高票通过。
小区内部停车秩序理顺了，可金广厦小区南北区居民出门，还有一道坎要迈。金广厦商业街连接着小区南北区，车流量大，夜间乱停发生剐蹭、投诉不断，是广州路社区有名的“堵点”。
去年11月，该路段启动停车整治行动，四项硬举措落地：新增100余个停车位、道路中央加装隔离护栏、多部门联合高频次巡查、梳理盘活周边停车资源。同时明确停车收益分配，50％返给业主、30％用于物业日常维护、20％用于公共服务，账户由三方共管、定期公示。历时半年整治，昔日“堵心路”变身“畅心路”。
人心齐了：从“旁观者”到“当家人”
“电梯广告没有清理、单元门口路灯损坏，逐项扣分。”今年1月，业主代表王丽华参与小区物业服务季度考评，现场打分、当场反馈。这是金广厦小区“三方联动”的常态：由社区党委组织，小区党支部、业委会、物业公司组成考评组，围绕设施维护、环境卫生、绿化养护、安全防范等多项指标考核，问题限期整改、考评结果全程公开。
居民以前觉得物业做事“看不见摸不着”，如今能当面提意见、现场看整改，心里更踏实。这份安心，来自居民对社区治理的全过程参与。
2025年，社区共召开三方联席会12场、业主代表大会5场、专项议事会10余场。停车治理、儿童游乐园建设、电梯维保、消防演练等大小事务，均由社区、物业、业主三方共商共决。
物业服务态度也明显转变。小区众安物业负责人肖茂倩在考评现场主动“晒”台账：电梯每部每月维保2次、下水道堵塞24小时内处理完毕。面对业主反映的平台卫生、消防通道堆物等问题，不推诿、不回避，及时整改落实。
基层治理没有旁观者，人人都是“当家人”。建议写进议事记录，分数打在服务考评，汗水洒在家园共建中。从“你管我看”到“共治共享”，从“抱怨者”变为“建设者”，居民身份的悄然转变，正是“三方联动”机制带来的实效。金广厦小区南区党支部书记孔春忠感慨道：“过去是社区催着干，现在是大家争着干。”
新春伊始，小区又敲定两份民生“礼包”：居民票选的新能源汽车充电桩及非机动车充电设施建设即将启动；小区业委会换届选举有序推进，持续为小区治理注入新活力。（黄石融媒记者 犹冼松）
编辑：郭明磊
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