黄冈日报讯 （通讯员程道炳 陈先明 干学军）“以前小区又脏又乱，现在柏油路通到家门口，楼房整洁、车辆有序，住得太舒心了！”2月3日上午，武穴市住建局负责人带领13名市民间文艺家协会会员走进紫荆小区，眼前的景象让大家眼前一亮。曾经居住环境脏、配套设施旧、秩序乱、无人管、隐患多的“三无”小区，如今实现了从“脏乱差”到“整洁美”、从“无人管”到“有温度”的华丽蜕变，用基层治理实效书写了民生答卷。
紫荆小区曾深陷“无规范管理、无完善配套、无优质服务”的“三无”困境，居民诉求难以回应，治理难题突出。为破解这一痛点，当地坚持党建引领、民生为本，以物业管理改革为抓手，推出“一盘棋、一套制、一条链”三项举措，多点发力、精准施策，推动小区治理提质增效，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。
推行物业管理“一盘棋”，凝聚合力破解治理顽疾。针对以往治理力量分散、效能低下的问题，当地坚持多元共治理念，打破“各自为政”的治理格局，构建专项整治工作专班，整合各方力量拧成“一股绳”，实现工作一揽子统筹、指令一条线下达、落实一体化推进。严格对照“三无小区”治理示范点创建标准，聚焦人居环境、绿化美化、消防安全、车辆停放等群众反映强烈的问题，开展全面规范整治。创新推出“共享车位”“共享花架”“共享菜园”模式，既有效盘活了小区闲置空间，又化解了车位紧张、杂物堆放等矛盾，得到居民广泛响应和一致点赞，让小区从“脏乱差”逐步迈向“整洁美”。
建立物业管理“一套制”，健全机制实现长效治理。为避免整治“一阵风”，当地着力健全完善各项管理制度，推动小区治理从“集中整治”向“常态长效”转变。先后制定《物业管理制度》《业主委员会议事规则》《微网格员激励机制》等一系列制度，明确各方职责边界。同时，将物业管理会、业委会、微网格、保安保洁职责、物业费标准、便民信息、居民诉求码等关键信息全面公开公示，让治理过程透明化、规范化，充分保障居民的知情权、参与权和监督权，持续巩固集中整治成果，筑牢长效治理根基。
构建物业管理服务“一条链”，精准服务提升幸福指数。聚焦居民“无服务”的困境，当地以党群服务为纽带，推动服务从“有保障”向“高品质”升级。在小区新建党群服务站点，整合物业办公室、公共空间等资源，科学设置议事协商、文体活动、便民服务等功能区域，为居民提供“一站式”便捷服务，让党群服务站成为拉近党群关系、便利居民生活的温馨港湾。依托党群服务阵地，常态化开展“爱心义诊”“公益理发”等志愿服务，结合各类节庆组织猜灯谜、包饺子等邻里活动，有效推动小区从“陌生人社会”向“熟人社区”转变。同时，推行数字化管理平台，实现基层治理一屏全览、居民诉求一键直达，建立问题发现、上报、处置、反馈“四项机制”，确保群众诉求在家门口得到解决，让老区充满烟火气和人情味。
如今的紫荆小区，环境整洁有序、配套日益完善、服务精准暖心，彻底摆脱了“三无”困境，实现了华丽蜕变。
武穴市住建局负责人表示，该局将持续深化物业管理改革，不断优化治理举措、提升服务质量，持续破解基层治理难点堵点问题，让紫荆小区的居住环境更优美、邻里关系更和睦、居民生活更幸福，以精细化治理绘就基层治理新图景。
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