樊越 雷刚
物业服务联系千家万户，既是群众身边的“关键小事”，更是关系基层治理效能和社会和谐稳定的民生大事。英山县坚持问题导向，聚焦物业管理领域群众反映强烈的公共收益管理混乱、资金收支不透明、业主权益受侵害等突出问题，创新构建“专业审计+行政监管+纪法联动”监督整改机制，推动跨部门协同治理、系统施治，切实为小区算清“明白账”、守住业主“钱袋子”，相关经验做法入选“湖北省物业服务管理典型经验（第一批）”，为全省物业治理提供了可复制、可推广的“英山样板”。
系统谋划是前提，先问诊再治病，才能药到病除。面对物业领域长期存在的难点堵点，英山构建起“县委统筹、政府主导、纪委监督、部门联动”的一体化工作格局，组建工作专班，对全县34个物业小区、21家物业服务企业开展全覆盖摸排，全面厘清公共资产底数，系统梳理广告位、停车位、经营用房等共有资产的收益与管理现状。同时，整合信访、12345热线、住建等渠道信息，起底近三年涉及公共收益侵占的信访投诉，建立“一区一清单、一问题一编号”整改台账，为精准治理打下坚实基础。
创新机制是关键，纪检监察机关与职能部门必须同向发力，通过层层传导压力、层层压实责任，才能巩固成效。在典型案件突破基础上，英山县制定《整治侵占业主公共收益等问题具体实事工作方案》，明确住建、市场监管、城管、消防等部门职责，构建起职责清晰、协同联动的县级工作机制。同步引入第三方审计力量，对全县34个物业小区公共收益管理情况开展全覆盖审计。县纪委监委嵌入监督全过程，对审计发现的问题线索快查快办，实现“审计—整改—问责”闭环管理，形成“专业审计+行政监管+纪法联动”的监督治理体系。截至目前，累计推动整改问题41项，移交线索16件，处分1人，组织处理7人，清退物业企业1家，行政处罚4起，清退违规收费16.076万元。
长效常治是方向，物业服务各项工作最终要落到增强群众获得感、幸福感、安全感上，才能真正让群众可感可及。英山坚持“当下改”与“长久立”相结合，县纪委监委推动住建部门依据省、市物业管理法规，出台《英山县住宅小区公共收益管理办法》《公共收益信息公开规定》等11项制度，明确公共收益范围、核算标准、公示方式与监管责任，切实保障业主知情权、监督权。在此基础上，建立物业服务“红黑榜”公示、信用奖惩与跨部门联席会议机制，已发布“红黑榜”5期、正反案例7批。通过拍摄普法视频、开展政策宣传，提升居民知晓率与参与感，推动公共收益从“隐形账”变为“阳光账”，从“糊涂钱”转为“明白钱”，实现共建共治共享的良性治理格局。
“小物业”关乎“大民生”。英山县不仅有效破解了物业监管难题，也为基层治理能力现代化积累了宝贵经验。“英山样板”正逐步成为推动物业服务行业健康有序发展、增强群众获得感幸福感安全感的重要实践路径。
原创文章，作者：荆楚之窗，如若转载，请注明出处：https://www.jingchucn.com/78174/
