近日，市民孙先生专程来到武汉长江新区政务服务大厅，将一面印有“敬业正直，为民解忧”的锦旗和一封手写感谢信，送到长江新区城管局审批工作人员手中，对其高效、专业、贴心的政务服务表示衷心感谢。
据了解，孙先生所在企业因发展规划调整，急需办理道路运输经营许可证。面对材料繁杂、办理流程不熟悉等问题，孙先生一度十分焦急。工作人员受理后，主动靠前服务，全程提供“一站式”指导，逐条梳理材料清单、细致核对关键文件，精准破解申报难题。同时，依托承诺制审批服务，大幅压缩办理时限，提前完成全部审批流程，为企业抢抓经营发展时机赢得了宝贵时间。
“每次咨询都有耐心回应，每次遇到困难都有专人帮扶，真正感受到了政务服务的速度与温度。”孙先生感慨道。
72封感谢信，3面锦旗，是长江新区城管局以企业和群众需求为导向，以“营”的手段，提升服务质效，不断提升“最多跑一次”营商环境的硬核表现。
长江新区城管局有关负责人表示，这不仅是一份信任，更是一份沉甸甸的责任。我们将以更高标准、更高要求赋能审批服务营商环境，让暖心便民成为交通运输的一张亮丽名片。
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