近日，2025年湖北省“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单公布，路口镇铁投·书香林语小区光荣上榜。从寻常社区到省级典范，这条提升之路，生动诠释了“党建引领、多方合力、全民共建”的生动写照，更是“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的基层治理新路径，也成为“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的鲜活注脚。
党建引领，“三方联动”握指成拳
小区以党建为“主轴”，紧紧拧住社区、业委会、物业“三方联动”的这根弦，建立“日碰头、周例会、月听证”的议事机制，将曾经分散的治理力量凝聚成解决难题的“一股绳”，有效破解了沟通不畅、责任不清的治理堵点。
“以前反映问题常常石沉大海，现在三方坐在一起，问题摊开说、办法共同想，解决起来又快又实在！”居民周阿姨的感慨，道出了机制变革带来的真切变化。
常态化召开的居民恳谈会，成为倾听民声、汇聚民意的“连心桥”。通过三方联动机制精准对接居民需求，已累计解决环境整治、设施维护、邻里纠纷等民生关切问题20余个，成功调解各类矛盾50余起，真正让居民“烦心事”化作“舒心事”。
作为“红色物业”示范标杆，在市区住建局的指导下，小区百步亭物业率先打破传统物业与社区工作的界限，推动物业人员向“社区工作者”角色转变。通过专题培训和学习，将物业服务队伍打造成冲锋在前的“红色工作队”，彻底扭转了以往“管理难、服务弱”的被动局面。
小区物业主管吴小文深有体会：“过去物业常常孤军奋战，现在居委协调、业委监督、物业落实，形成了‘有事共商、有难共帮、有责共担’的良性循环。”此外，小区党员主动亮身份、作表率，带头参与环境维护、文明引导，构建起“党组织引领、三方协同、党员带头、居民参与”的治理新格局，治理效能实现持续攀升。
硬件升级，“共同缔造”夯实里子
创建美好家园，不止于“面子”光鲜，更重在夯实让居民安心舒心的“里子”。小区从居民急难愁盼处着手，联动相关部门，实施一系列基础设施“升级行动”。
针对电动车充电难、停车乱问题，小区集中新建10个智能车棚、新增560个充电接口，“飞线充电”现象基本杜绝，车辆停放整齐有序。破损井盖及时更换，绿化带加装防护缘石，居民脚下的安全和眼前的景致同步提升。
环境维护也注入了“科技感”——多功能清扫车、高压清洗车定期作业，公共区域持续保持洁净。针对夏日蚊虫扰民，小区巧妙增配24盏灭蚊灯；在电梯口增设造型美观的烟灰桶，以细节引导文明习惯。
安全是幸福生活的底线。小区与市区住建局、消防、城管部门结对共建，打造“消防安全示范楼道”，全面清理通道杂物，配齐消防设备，并组织开展高层消防实战演练，为居民安全感加上“多重保险”。
全民参与，文明新风吹暖邻里
美好家园，共建共治共享。小区通过形式多样的宣传与活动，让“文明共创”理念深入人心，融入日常。
利用宣传栏、电子屏、业主群等阵地，生动展现创文变化；重新修订的《小区公约》，成为居民自愿遵守的“文明契约”。每月固定的便民服务日，将义诊、义剪送到家门口；全年32场文化活动，从“邻里节”的欢声笑语到端午粽香、重阳敬老，浓浓温情在社区流淌。
作为“骑手友好社区”，一系列贴心举措让新就业群体倍感温暖。“以前配送进小区要绕路登记，现在有了专属通道，还能在门卫室喝水歇脚，真切感受到被尊重、被关怀。”外卖骑手小周说，他如今也时常主动参与小区文明劝导，用行动回馈这份暖意。
通过举办“设备开放日”、开展“文明家庭”评比、推行志愿服务积分等创新形式，居民从治理“旁观者”转变为积极“参与者”和“监督者”。如今，“人人都是文明风景线”已成为书香林语小区的独特气质。
从“简单管理”到“协同治理”，从“住有所居”到“住有宜居”，铁投·书香林语小区以创文为契机，将理念转化为一件件民生实事、一项项治理成果，完成了一场有温暖、有质感的“家园焕新”。如今，这里道路整洁、草木葱茏、邻里和睦，文明之风深深浸润着家园的每一个角落。
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