9月9日，市城管执法局执法人员深入仙源大道、钱沟路等14条路段，把标识有责任路段范围、市容管理责任人、环境卫生责任人的姓名及联系电话的服务牌，张贴至1000余位商户家门口，相当于给每个商户配备了“专属城管服务员”。
为解决“群众找不准人、问题难反馈”的难题，该局将便民服务延伸到街区“最后一米”，展开细致摸排，最终锁定仙源大道、钱沟路、大新路等22条主次干道，覆盖沿街4826户商户，量身定制“城市管理温馨服务牌”。
“这是您店铺的服务牌，有占道堆物、垃圾清运等问题，直接打上面的电话，我们15分钟内准到！”张贴过程中，执法队员逐户上门，一边将服务牌贴在商户门前显眼位置，一边手把手讲解使用方法。
除了线下服务牌，该局还同步拓宽服务渠道，开通24小时监督热线及投诉举报邮箱，构建起“线上+线下”立体化服务网络。“不管是经营中遇到的问题，还是发现的环境卫生问题，群众都能随时找到我们。”该局相关负责人介绍，推出温馨服务牌的初衷，就是变“被动等待投诉”为“主动靠前服务”，让城市管理更接地气、更有温度。（记者 黄芸）
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