潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 郑欣鑫）“本来担心节前办不完，没想到这么顺利、这么贴心！”春节前夕，在市民之家办完业务的群众，纷纷发出这样的感慨。
曾经担心的返乡办事流程复杂、时间紧张，企业节前转型手续烦琐、等待周期长，特殊群体办事不便、无人协助等难题，在市民之家政务服务大厅一一得到化解。
年味渐浓，办事需求也进入高峰。在外务工人员集中返乡、企业抓紧年度结算、市民各类事项扎堆办理，市民之家迎来节前最忙碌的时段。
针对返乡人员时间紧、流程不熟的痛点，大厅专门开通绿色通道，实行优先办理、专员引导全程服务。
2月4日，从江浙地区务工返乡的周矶街道联盟村村民万先生，专程前来办理退休手续。
人社窗口工作人员张娜主动接待，细致核对档案与缴费记录，同步指导备齐申报材料。
原本悬着的心彻底放下，万先生直言省心！
企业发展不停步，政务服务不断档。为保障经营主体节前办事需求，市场监管窗口推出“全程帮办、快审快批”，全力护航企业年底转型升级。
1月26日，潜江市潜力农业经营部负责人潘女士来到窗口，希望赶在春节前完成“个转企”，注册成立湖北潜力农业有限公司。
帮办专员丁凯全程指导，协助整理材料、线上提交，窗口加急审核、当日制证。
当天拿到崭新营业执照的潘女士感慨：“时间很紧，市民之家的效率超乎预期，为我们抢占了市场先机！”
今年截至2月9日，大厅已高效办理“个转企”业务7户，收获经营主体广泛认可。
服务有速度，更有暖人心的细节。市民之家全面落实特殊群体优先服务机制，大厅常态化配齐便民服务设施，热饮、老花镜、急救药箱等物品一应俱全，并主动提供轮椅协助、全程陪办、专人引导等个性化服务，让办事过程更有温度、更显人文关怀。
春节假期，服务不打烊。大厅持续提供“预约办”服务，群众可提前联系窗口咨询预约，按约定时间办理，省心不跑空。
从解民忧到助企兴，从优流程到暖细节，政务服务以实实在在的行动，传递着党委、政府便民惠企的浓浓关怀，为祥和新春添上了一抹最动人的“政务暖色”。
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