“以前充电难、停放乱，我还为此和邻居吵过嘴，别提多闹心了。现在好了，下班再晚，回家电瓶车都有位置停放充电。”家住武穴街道刘家巷社区中央公馆小区的李女士，说起小区的变化满脸欣慰。如今走进中央公馆小区，昔日电动车“飞线”交织、通道堵塞的杂乱景象已彻底改观，规划有序的停车区、智能便民的充电桩整齐排列，居民们的脸上满是舒心的笑容。这一转变的背后，是刘家巷社区党组织搭建“您诉我应”议事平台，联动业委会、物业公司与居民代表三方协同发力，探索基层治理新路径的生动实践。
随着小区入住率不断攀升，电动车数量激增，原有充电设施远远无法满足居民需求。“充电难”引发的“抢位战”时有发生，“飞线充电”乱象丛生，楼道、消防通道被违规占用，不仅影响居民日常出行，更埋下严重安全隐患，邻里之间的摩擦也因此增多，大家对改善停车充电条件的呼声愈发强烈。“问题反映过多次，但充电桩建设涉及资金筹备、场地选址、电路改造等多个环节，单靠物业或业委会一方，根本无力推动。”业委会周主任坦言，资源分散、权责不清、共识难聚，成了摆在眼前的治理难题。
民有所呼，我有所应。面对居民的急难愁盼，刘家巷社区主动靠前服务，搭建起“您诉我应”议事平台，把话语权真正交到居民手中。社区工作人员通过入户走访、楼栋微信群征集、设置意见箱、开展垸子夜话等多种方式，广泛收集居民对充电桩建设的意见建议，精准掌握大家的需求与顾虑。在此基础上，社区先后三次牵头召开专题协商会，将业委会、物业公司、居民代表及相关职能部门代表请到一起，围坐一桌共商解决方案。
协商过程并非一帆风顺，选址合理性与责任划分成为争议焦点。既要满足消防安全间距要求，又要兼顾低层住户的切身权益；既要明确建设资金来源，又要敲定后期运维管理主体。物业公司陈经理起初还在顾虑建设与运维的成本压力，在一次次协商沟通中，他的想法逐渐转变：“从单纯算‘经济账’，到兼顾‘服务账’和‘安全账’，我们意识到，主动帮居民破解难题，才是物业服务的核心价值所在。”
经过多轮坦诚交流，三方终于凝聚共识，明确了共建方案：科学利用小区公共绿地划定停车充电区域，由小区公共收益承担建设启动资金；物业公司负责具体的施工建设和日常运维工作；业委会全程监督资金使用情况与项目推进进度，确保各项工作公开透明。方案敲定后迅速落地实施，全新的停车区可容纳150辆电动车，同时配备80个智能充电端口，支持扫码支付、充满自停功能，既提升了充电便捷性，又筑牢了安全防线。如今的中央公馆小区，车辆停放井然有序，“飞线充电”彻底绝迹，小区环境也随之提档升级。
小小充电桩，连着大民生。刘家巷社区的实践充分证明，破解基层治理“最后一百米”难题，关键在于发挥党组织引领作用，通过搭建制度化协商平台，有效汇集民智、平衡利益、疏导矛盾，将“你我之异”转化为“共识之同”。下一步，武穴街道将总结推广中央公馆小区的成功经验，把这套议事机制运用到加装电梯、公共空间改造等更多民生议题中，推动基层治理从“一点突破”迈向“全域共进”，为提升城市社区治理现代化水平注入源源不断的邻里动能。
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