黄冈日报讯 （通讯员程潇 谢欣怡）一次常规的数据比对，牵出一段跨越五年的暖心守护。近日，在市社保中心不懈努力下，因“失联”而延迟近5年未办理退休手续的方大爷，终于顺利领到首笔养老金。
2025年11月，市社保中心工作人员在参保数据比对中发现，参保人方大爷早已达到法定退休条件，却迟迟未办理手续。“养老金是‘养命钱’，不能因信息断联而缺失。”工作人员立即启动寻找程序。然而，系统预留电话已成空号，原单位人事变动也难寻线索，寻找一度陷入僵局。
工作人员没有放弃，通过打通社保、就业等多个业务系统壁垒，在大量历史数据中交叉比对、溯源深挖，最终从一条尘封的失业金申领记录里，好不容易找到方大爷早年登记的联系方式。电话接通才得知，方大爷离职后长期旅居外地，由于不熟悉流程且更换了联系方式，这才与社保部门意外“失联”。
了解情况后，工作人员耐心解读政策，远程指导准备材料，并协调优化办理时间。2025年12月，方大爷在家属陪同下返回黄冈，在市政务服务中心“一对一”专办服务下，快速办结相关手续。2026年元月，首笔养老金如期到账。“这么多年，没想到社保中心还一直记着我、帮着我，太感动了！”方大爷感慨道。
据了解，市社保中心坚持“记录一生、保障一生、服务一生”宗旨，近年来持续推进数据共享与服务升级，通过主动排查异常数据、跨系统追踪失联人员等方式，切实解决群众“急难愁盼”问题，让社保服务更加精准、更有温度。
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