近日，走在黄州区东湖街道的主干道、背街小巷，整洁的路面、有序的环境随处可见。这些变化就是街道开展人居环境整治行动带来的显著成效，也标志着街道人居环境整治工作完成关键转型：一方面，扭转“干部干、群众看”的局面，充分调动群众参与的积极性与主动性；另一方面，实现从集中整治“攻坚战”到常态化长效化“日常管”的跨越，推动人居环境治理工作走深走实。
构建四级网络 人居环境提质效
东湖街道在总结前期整治经验的基础上，初步构建起“街道-城管-社区-网格”四级责任体系，实现人居环境管理从“临时突击”向“常态管控”转变。
街道成立工作专班统筹协调，社区由党委书记负总责，基础网格整合网格员、保洁员、志愿者等多方力量。目前，各社区已将全域划分基础网格，实现“网中有格、格中有人”。
2025年11月19日，黄州区城管部门联合东湖街道办事处聚焦群众反映强烈的环境痛点问题，成功拆除两处严重影响市容环境的突出隐患点位，推动辖区人居环境提质升级。
在辖区各社区，“有事找网格员”已成为居民的习惯，无论是垃圾清理还是设施报修，网格员都成为环境问题的“第一响应人”。
为确保环境问题及时发现、快速处置，东湖街道在实践中逐步完善日常巡查机制，形成“日常巡查、专项检查、随机抽查”相结合的多重检查体系。
各社区每天安排专职人员开展两次日常巡查，重点检查环境卫生、市容秩序等情况；每周组织一次专项检查，针对特定区域或突出问题进行重点督查；每月开展一次随机抽查，由街道工作专班直接深入基层检查指导。
虹桥社区创新实施“晨巡晚结”工作法，社区干部每天早晨上班前绕辖区巡查一圈，发现问题立即记录；下班前对当天问题处理情况进行回顾，确保事事有回音。
建立闭环管理 人居环境换新颜
针对环境问题处置效率这个关键环节，东湖街道在摸索中逐步建立起“发现-上报-处置-反馈”的闭环管理机制，明确各类问题处置时限。对新增违建问题30分钟内响应，24小时内处置反馈，情况复杂时则由专班协调。
借鉴“接诉即办”模式，各社区通过微信群等渠道快速响应居民诉求。居民反映的环境问题，往往在短时间内就能得到处理。
“早上反映垃圾清运问题，中午前就解决了。这样的效率，我们很满意。”住在金家上城的王先生满意地说，“这种响应速度确实让人点赞。”
人居环境管理的持久活力源于居民的广泛参与，社区积极探索多种形式的居民参与渠道。
街道机关党员干部下沉社区，与社区干部、志愿者共同开展“地毯式”清理。聚焦主次干道、房前屋后等重点区域，组建卫生打扫、垃圾清运等多个工作小组。
2025年11月21日下午，长圻蓼社区联合主协创单位，集结志愿者40余人，以“捡垃圾、清癣迹”为突破口，向牛皮癣“顽疾”宣战。
各社区通过宣传引导，提高居民环保意识。居民从“旁观者”变成“参与者”，维护良好人居环境正在成为越来越多居民的自觉行动，开始主动参与到环境维护中来。
在近期人居环境整治中，黄州区城管东湖大队、街道执法中心、各社区党员干部、志愿者和热心居民齐上阵，累计清除杂草约20000平方米，处理建筑垃圾及工业废料40余吨，移除废旧集装箱18个，整治侵道菜地29处，整理居民杂物堆放点100余处，清理乱停货运车辆10余辆，拆除乱搭乱建30余处2600余平方米；同步整治“一店多招”300余平方米。
随着日常管理机制逐步建立，东湖街道人居环境实现从“一时美”到“持久美”的飞跃，东湖街道用扎实探索描绘出可持续的宜居图景。
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