秦楚网讯（十堰日报）记者 纪枫波
2025年，十堰扎实推进民生实事“十大行动”，将重点群体关爱行动作为重要内容，通过精准施策与暖心服务，为留守困境儿童、残疾人等重点群体撑起“保护伞”，让城市发展的温度直抵人心。
“放学啦，这是给你的奶茶。”1月4日中午放学后，十堰经开区白浪街道马路社区网格员代凤鸣将一杯热乎乎的奶茶递给10岁的龚珂成，作为他考试成绩优秀的奖励。
龚珂成的父母缺乏自理能力，平日靠年迈不识字的奶奶照料，特殊的家庭环境让他性格内敛，学习上也遇到诸多困难。代凤鸣在一次入户走访中，敏锐捕捉到龚珂成眼中对知识的渴望，于是通过社区“爱心妈妈”结对帮扶行动，主动与他结对，不仅给他辅导功课，闲暇时还带他参与户外活动，用陪伴填补亲情缺口。在代凤鸣的帮扶下，龚珂成性格逐渐开朗，成绩稳步提升。
“既然结了对，我就有责任陪孩子走下去。”代凤鸣说，她愿一直做孩子成长路上的陪伴者和引导者，助力孩子拥有更美好的未来。
在十堰，像代凤鸣这样的“爱心妈妈”遍布社区、学校、机关单位，他们通过“一对一”“一对多”长效机制，为留守困境儿童提供学业辅导、心理疏导、生活照料等全方位的关爱服务。
市妇联党组书记、主席张晓洁介绍，自领办“招募爱心妈妈结对留守困境儿童”活动以来，市妇联积极探索形成“‘爱心妈妈’结对关爱、阵地活动集体关爱、妇联执委就近关爱”三维一体关爱模式，建立起“队伍招募、精准结对、培训赋能、宣传展示、支持激励”全链条工作体系。
截至目前，全市已招募5916名“爱心妈妈”，精准结对6000名留守困境儿童；开展线上线下培训207场，覆盖5800人次；争取308.9万元资金实施“春蕾计划”“金凤行动”等公益项目，为1566名儿童提供学业支持；开展“公益木兰”留守困境儿童关爱活动60场次，筹集4411份爱心礼包助力入户关爱。“我们将持续提升关爱服务效能，加大招募力度，对接优质资源，落实闭环关爱机制，让更多留守困境儿童‘心有人辅、难有人帮、成长有守护’。”张晓洁说。
家住茅箭区二堰街道高校园社区王府井小区的张富华老人因听力三级残疾，日常交流备受困扰。其家人通过“湖北残疾人辅助器具服务平台”线上提交申请后，市残联工作人员次日就上门为她适配耳内式助听器。“戴上就能听清，交流再也没问题。”她高兴地说。
市残联始终将辅具适配作为重点民生工作，建立市、县、乡三级联办机制，深入村（社区）开展零距离服务，落实辅具应配尽配政策，助力残疾人提升生活自理能力，增强社会参与度。2025年，精准康复平台已完成5215人辅具适配服务，超额完成年度目标。
市残联辅具服务中心相关负责人表示，将加大政策宣讲力度，全面排查残疾人辅具需求并建立“一人一档”，通过“线上+线下”模式提供个性化方案，为特殊困难残疾人提供上门服务，实现申请、审核、调配“一网通办”，让民生实事真正暖民心。
民之所盼，政之所向。2025年，十堰坚持以人民为中心的发展思想，将民生实事办到群众心坎上。一项项举措落地生根，一个个群体得到关怀，幸福底色在车城大地愈发浓厚。
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