“十五五”蓄势启航，中国人寿胸怀“国之大者”，坚持金融工作政治性、人民性，把握新使命、新任务，融入国家发展大局，交出年度答卷。
铸牢金融央企“根”与“魂”，以高质量党建引领保障高质量发展。2025年，中国人寿深入学习贯彻党的二十届三中、四中全会精神，提高员工政治能力，确保方向正确。推进基层党组织标准化建设，加强党员队伍建设。截至2025年12月底，各级党组织共5885个、6万余名党员、1.8万名营销员党员纳入党支部管理。践行“四抓落实”，开展调研攻关，打造机关、条线、基层、营销员“四个党建品牌”，加强党组织联学互促，探索提升基层党组织建设质量的创新举措。开展活动弘扬中国特色金融文化，压紧压实全面从严治党主体责任和监督责任，为公司发展提供政治和组织保障。
锚定多维发展空间，打造有韧性与活力的业绩。2025年，中国人寿坚持以人民为中心发展理念，做好金融“五篇大文章”，实现业务突破、质效提升。2025年前三季度，总保费6696.45亿元、新单保费2180.34亿元，均同比两位数增长，新业务价值增幅达41.8%。截至2025年9月30日，在保险公司风险综合评级中，连续30个季度A类评级。总资产、投资资产分别增长9.6%、10.2%。2025年聚焦价值创造与效益提升，推进产品业务多元，开展浮动收益型业务，占比大幅提升，新业务负债刚性成本下降，费用支出同比下降。2025年总保费突破7000亿元。
坚持金融向善初心，彰显头雁担当。2025年，中国人寿聚焦职责定位，将服务大局作为首要责任。发挥保险资金优势，投向实体经济重点领域和薄弱环节，加大新质生产力投资，支持科技创新。用约1.8万个分支机构送保险保障至全国各地。坚持资产负债匹配原则，优化跨周期投资布局，提升投资专业能力和收益韧性。2025年前三季度，实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，同比增长60.5%，股东权益、总投资收益等指标向好，资负两端联动成效良好。中国人寿与投资者共享高质量发展成果，中期现金分红67.27亿元，累计分红约2277亿元。
发力多层次健康、养老保障体系，让人民更有幸福感。2025年，中国人寿发挥主业优势，聚焦群众保险需求，织密保障网络，服务“健康中国”建设。应对人口老龄化战略。积极参与多层次医疗保障体系建设，巩固城乡居民大病保险承办地位。拓展长期护理保险经办覆盖范围和服务深度，探索可持续发展模式。参与“惠民保”项目，优化服务减轻群众负担。2025年三季度末，健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2%。
2025年，中国人寿发力养老金融第三支柱，借个人养老金制度全面实施机遇，加大宣导与创新，优化年金产品体系，提供养老规划服务，个人养老金业务与客户数增长，深化养老服务供给角色。推进三大养老产品线布局，探索居家养老服务，形成多元供给模式。截至2025年三季度末，在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品。
助力乡村振兴。把握“三农”工作的各项工作部署和目标任务，用“千万工程”经验助力乡村振兴。2025年承接1085个帮扶点，派驻帮扶干部超年初计划人寿。投入教育帮扶资金，培育“新农人”。研发乡村振兴专项产品，提升产业帮扶实效，完成消费帮扶采购超3100万元，推动农产品进城。
推进数字金融发展。以客户为中心、以数据为驱动，全面推进数字金融走深走实。深化技术自主掌控水平，持续推进数据中心智能化、极简化、分布式架构转型，成功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位。抓住人工智能机遇，以中国人寿寿险App为核心，构建服务矩阵，中国人寿寿险App全新改版后注册用户近1.7亿人，改造柜面，空中客服一站式服务与适老服务人次增长。加强数据连接，实现全场景数智化服务，2025年前三季度个人长险无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率为95.56%。理赔服务快捷温暖，推出了医疗电子票据出险报案主动服务模式，在业内率先实现全流程无人工作业，最快实现秒级到账。
持续深化“大消保”格局。以金融教育宣传为切入点积极践行消费者权益保护。搭建“线上+线下”渠道，在全国近2500家柜面开放“消费者权益保护教育宣传基地”，在部分网点设立“消保能量加油站”。通过“理赔快”“手续简”“体验优”“关怀暖”的服务标签，系统性地向市场和客户传递着“国寿好服务”的核心内涵和价值主张。
通讯员陈世新
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