荆州新闻网消息（记者胡嫚嫚胡威虎）物业服务是基层治理的“神经末梢”，关系千家万户的日常生活。今年以来，石首市纪委监委将物业管理服务纳入民生监督重点，以有力监督破解群众反映集中的物业难题，切实守护百姓“安居梦”。
近日，石首市纪委监委派出第八纪检监察组联合住建局、物业管理服务中心组成专项工作组，来到石首市新天地小区回访整治成效。此前，该小区因飞线充电、车辆停放混乱等问题成为投诉焦点。石首市纪委监委及时介入，督促住建等主管部门压实监管责任，推动物业企业加快升级基础设施，重新规划停车区域、新建充电车棚。如今小区内管线整齐、通道畅通，以往杂乱景象已不复存在。
为确保整治覆盖到位，工作专班对石首城区57个住宅小区和7个商业综合体开展拉网式巡查，同时梳理巡察、信访、12345热线等多渠道诉求，形成重点问题清单。累计发现问题160个，下达整改通知121份，推动建立完善相关制度9项。
石首市纪委监委派出第八纪检监察组组长李国华：我们聚焦监督主责，通过列席专题会议、查阅台账资料、实地抽查暗访等方式，开展监督检查10余次，全程跟进物业整治各环节。
针对群众普遍关注的公共收益不透明问题，石首市纪委监委通过线上线下同步督导，推动全市35家物业企业利用公示栏、业主群等渠道，全面公开物业费收支、公共收益明细。在御景首府小区，新张贴的“阳光账本”吸引了居民驻足查看。
石首市住建局党组成员、副局长王成军：围绕公共收益管理不规范、侵占公共收益等问题，我们联合纪委监委常态化开展联合督导，对发现问题的小区责令限期整改，有效规范御景首府、御景豪园、湘鄂农贸城等小区公共收益35.5万元，惠及居民1350户。
在此基础上，石首市纪委监委推动住建部门建立物业企业“红黑榜”制度，已发布6期榜单，对4家优质企业予以推介，约谈20家服务不到位企业，清退2家列入“黑榜”的物业公司。同时，通过曝光典型案例，警示教育物业企业履行主体责任，提升服务水平。
石首市物业管理服务中心副主任王家文：我们开通了“有事您说话”二维码，在全市各物业小区的醒目位置进行张贴，主动倾听业主的心声。至专项（整治）开展以来，我市物业投诉率下降60%。
石首市纪委监委派出第八纪检监察组组长李国华：我们将持续深化“室组地”联动监督，紧盯物业行业痛点难点开展“回头看”，推动专项整治走深走实，把物业“烦心事”彻底转化为群众的“暖心事”。
编辑： 刘荣
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