“矛盾纠纷不用愁，综治中心解烦忧！”在罗田县，这句口头禅已成为群众遇到难题时的第一反应。
12月11日，笔者走进罗田县综治中心，只见“为民解忧、倾心调解”的标语赫然醒目。为破解群众办事“多头跑、反复跑”难题，该中心打破部门壁垒，以政法委、信访、司法3个核心部门为基础，整合公安、住建、教育、卫健等10余个重点单位常态化进驻，同时广泛吸纳工会、妇联、行业专家、乡贤老党员等“N”方社会力量轮驻加盟，构建起“矛盾联调、治安联防、服务联办”的治理共同体，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。“以前办个事要跑好几个部门，现在进一扇门就能全搞定！”前来化解劳资纠纷的市民李先生的真切感慨，道出了群众对综治服务的认可。从邻里琐事调和到跨领域纠纷化解，从政策咨询解答到民生服务代办，该中心已累计接待群众咨询13000余人次，大幅提升了跨区域、跨部门纠纷调处效率，切实为群众省去奔波之苦。
专业队伍是矛盾化解的核心支撑。依托综治中心，罗田县创新推出“211工程”，着力培养20名金牌调解员、100名骨干调解员、1000名基层调解员，构建起县、乡、村三级全覆盖的调解组织网络。目前，全县已设立人民调解委员会300个，调解员总数达2044人，“金牌调解员+骨干调解员+基层调解员”的三级工作架构全面形成。这些接地气、懂民情的调解力量成为群众身边的“贴心人”，累计化解各类矛盾纠纷2300余起，用专业素养和责任担当为群众排忧解难。
为实现矛盾化解更精准、更高效、更暖心，罗田县综治中心创新构建“五调六情七步”全链条工作体系。“五调对接”整合诉调、检调、警调、访调、裁调力量，法院派驻专业团队、检察机关跟进回访、公安联动调处，各司其职、密切配合，形成“社会调解在前、司法诉讼在后”的多元解纷格局，县法院委托调解案件化解率达95.8%；“六情研判”全面收集警情、案情、访情等六类信息，由公安、信访、网信等责任单位每日上报，通过日报告、周研判、月调度机制，精准捕捉风险苗头，做到早发现、早介入、早处置；“七步处置”严格遵循“排、报、研、交、办、督、结”工作流程，聚焦“八类事”“八类人”开展常态化排查，按风险等级分级交办，明确一般、较大、重大矛盾化解时限，全程跟踪督办、闭环管理，确保“案结事了人和”。
据了解，罗田县已连续获得两届“长安杯”、四届“平安示范县”荣誉称号。罗田县委政法委相关负责人表示，下一步，将持续深化基层治理创新，优化服务流程，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为更高水平的平安建设奠定坚实基础。
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