针对住宅物业服务监督不够、缺乏退出机制等痛点难点，今年以来全市启动施行物业服务企业综合评价考核。据市住房和城市更新局17日数据统计，2025年综合考核评价覆盖了全市592个正在提供市场化、专业化物业服务的住宅小区和319家物业服务企业。
综合考评中，对物业服务企业实行“企业信用＋小区物业服务”双评价的综合考核，既要看物业企业信用评价结果，又要看物业企业所服务小区物业服务质量评价结果，且在两项评价结果中按就低不就高的原则，将综合评价考核等级由高到低分为AAA级、AA级、A级、B级、C级五个等级。
运用考评结果，我市对评为AA级的5家物业企业，在美好家园建设、物业项目承接中优先推荐，其中，对3家企业服务的住宅小区推荐建设省级美好家园，2家企业承接了新的物业管理项目。对评为C级的10家物业企业，建议属地街道指导业委会组织召开业主大会解聘或终止服务协议，目前，其所服务的14个住宅小区已终止物业服务。
通过实施物业服务企业综合评价考核，让业主委员会、社区对物业服务的监督更加有力，2025年全市共有45个住宅小区解聘或终止了物业服务合同，3个小区实行酬金制。通过健全完善物业服务监督和退出机制，实行推优罚劣，有力促进了全市物业服务质量整体提升，业主对物业服务投诉率明显下降。（记者 廖巍巍 通讯员 胡亚平）
编辑：郭明磊
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