“没想到不用跑一趟法院，线上就把问题解决了！”近日，下陆区人民法院依托“云端”调解，快速办结一起标的额仅2875元的交通事故纠纷，以“零跑腿、快对接”的服务模式，切实为当事人降低了维权成本。
这起纠纷中，原告因交通事故受伤，交警部门认定被告胡某负本次事故全部责任，胡某驾驶车辆投保的保险公司应在保险赔偿范围内承担责任。保险公司本可直接向原告履行赔付义务，仅需胡某及车辆车主配合办理相关手续，但因车主、驾驶人及保险公司三方沟通不畅，原告无奈之下将相关责任方诉至下陆区人民法院。
办案法官了解案情后，当即启动线上调解程序，远程召集原告、车主、驾驶人及保险公司四方开展调解。仅经一次线上调解，各方便达成一致协议：保险公司于指定期限内将2875元赔偿款支付给原告，案件受理费减半后由原告承担。
这起小案的高效化解，是下陆区人民法院践行“群众利益无小事”理念的生动实践。和传统线下调解相比，此次线上调解的优势十分显著：当事人全程无需跑腿，在线即可完成沟通协商，节省了大量时间与交通成本。同时，法院坚持“小案不小办”，并未因标的额较低而敷衍处置，而是以精细化服务解决群众烦心事，真正实现案结事了、矛盾化解。
下陆区人民法院相关审判团队负责人表示，案件虽小，却关乎群众民生。下一步，法院将持续优化线上调解等便民纠纷解决方式，把司法服务送到群众身边，以更贴心、更便捷的司法举措回应群众诉求，让群众切实感受到司法的温度与力度。（记者 吴海峰 通讯员 蔡卉 陈镜吉）
编辑：郭明磊
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