黄冈日报讯 （通讯员谢金津 万侃 何锐）今年初以来，国网黄冈供电公司营销运营中心紧紧围绕“办电快捷化、服务数智化、信息透明化现代化”的电力营商环境要求，通过构建“事前预警、事中管控、事后复盘”的全链条监督体系，推行紧盯流程“关键点”、痛点等举措，进一步规范业扩报装业务、提升服务质效。
精准发力，紧盯流程“关键点”。秉持“合规、高效、透明”核心原则，对高、低压报装业务全流程实施“穿透式”监督。对即将超期工单，实行日预警、督办日闭环，确保关键环节不超期，加速工单流转。针对涉及业扩配套项目的10千伏高压报装项目，创新推行“一项目一工单”管理方案，确定项目建设规模及资金，以顺利推进业扩进程。
聚焦痛点，做好客户“守护人”。聚焦流程不透明、进度不清晰等群众反映的痛点，大力推行网上国网等线上办电渠道，推进办电档案数字化建设，实现办电资料“一次提交、多场景共用、有效期内复用”，提升客户办电效率和用电体验。聚焦信息透明化核查，将“一次性告知”落实情况纳入监督重点。
筑牢防线，拧紧廉洁“安全阀”。业扩报装直接关系客户切身利益，也是廉洁风险防控的重点领域。组织全体干部职工签订《用户受电工程关键岗位廉洁从业承诺书》，对工作人员廉洁从业情况进行全方位监督。同时，利用大数据分析识别异常业务办理模式，排查潜在廉洁风险点。
该中心相关负责人表示，将持续健全完善供电服务监管机制，运用数字化手段提升监督精准度，严肃查处违法违规行为，将监督贯穿业扩报装服务的全流程，推动构建公开透明、和谐稳定的电力营商环境。
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