全媒体记者 付瑞勇 通讯员 田黎明 陈兰蓉
10月20日，秋意已深，位于巴东县野三关镇的森林小镇静了下来，避暑候鸟已“归巢”，不远处的“归乡居”却依旧热闹，老板田海艳在前台为客人办理入住手续，笑容漾开了脸颊。
“从打工人摇身一变成创业者，像做了一场梦。”9年前，田海艳进入照明灯具市场，靠着热情与拼劲，从销售小白成长为销冠。眼看家乡避暑康养经济蓬勃兴起，她敏锐捕捉商机，毅然返乡创业，开办了一家民宿式酒店。
今年7月，田海艳的酒店正式开门迎客。火爆的场面让她禁不住感叹：“幸福来得太突然！”她感慨：“哪想到创业之路这么顺！建房一路绿灯，办证一气呵成，干部上门跑腿，证件邮寄到家，真是不花一分钱，不跑一步路！”
起初，田海艳忧上心头，担心开业办证时间长、程序多、成本高。然而，她的焦虑很快被惊喜取代：野三关镇政务服务大厅工作人员第一时间主动对接，帮办代办营业执照、食品经营许可证、公共卫生许可证、特种行业许可证，所有证照直接送上门，全程无需操心。
“以前办证要往县城跑好几趟，现在到集镇上的服务大厅就能办，甚至打个电话就搞定。”回忆办证从“慢”到“快”的变化，田海艳称赞：“好的营商环境就像阳光雨露，滋润着创业种子生根发芽，让人敢大胆闯、放手干！”
在政务服务“一张网”下，乡镇是连接县与村的关键纽带。野三关镇以优化营商环境为指挥棒，深化“一窗通办”改革，引进叫号排队系统，探索“互联网+监管”模式，推出帮办代办服务、上门服务、线上服务等，淬炼“党建+政务+服务”工作品牌，打造精简高效的政务环境、企业满意的市场环境、公平公正的法治环境。
“政府干部就像娘家人一样，他们在厂外跑腿办证，我们在厂内攒劲生产，这样的营商环境必须给予满分好评。”今年，湖北弘发永庆包装有限公司落户巴东经济开发区，公司负责人对野三关镇亲商护商的氛围频频称道。
“亲”上加“清”、政企共进。野三关镇在构建亲清政商关系中，助力服务对象向阳而生、活力满满。
据了解，野三关镇政务服务中心组织公安、人社、医保、民政等部门，组建“学雷锋”便民服务小分队，将业务窗口前移至村（社区），持续推行“十帮十问十禁”企业走访活动，变“坐等上门”为“主动服务”，用干部的“辛苦指数”换来企业、群众的“满意指数”。
目前，野三关镇政务服务中心深化“一窗通办”改革，设置综合窗口及公安、婚姻登记、不动产登记等专项窗口，构建“1+3”前台业务受理格局，承接政务服务事项76个大项268个小项。
数据显示，今年以来，该中心累计受理业务1.7万余件，“家门口办证”已成为看得见、摸得着的民生福祉。
“以前老房子办房产证，到县城要花一天时间，现在修了新房，在集镇就能办好房产证，真叫一个方便！”野三关镇响洞坪村村民谭千木在不动产登记窗口提交资料，不到20分钟便领到一本鲜红的不动产登记证，连连称赞：“真快捷！”
据野三关镇不动产登记窗口工作人员张采芹介绍，在“互联网+不动产登记”模式下，巴东县已将不动产登记业务延伸至乡镇政务服务大厅，实现业务就近办，彻底告别跑远路、用时多的时代。
此外，巴东县公安局将原属于县级公安机关权限的特种行业审批事项下放至派出所，打造“流动车管所”送考下乡、“移动户政窗口”上门办证等服务模式，进一步打通服务群众“最后一公里”。
亲商护商，“优”无止境。野三关镇将继续把优化营商环境作为高质量发展的“硬核引擎”，培育、锻造一支懂政策、懂业务的工作队伍，深化企业包保走访服务，稳步推动政府诚信履约建设，以钉钉子精神，向着优化营商环境新高地攀登跨越，以“营商好”来“赢好商”。
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